Direito de arrependimento por país

Direito de arrependimento, sem renúncia em um início imediato

Existe um período aqui, e a lei conhece uma forma de reduzi-lo: quem solicitar expressamente que o serviço comece imediatamente abre mão do direito assim que o serviço for totalmente executado. Essa é a caixa na finalização da compra.

• 14 dias14 dias para desistir de um contrato à distância. Mediante solicitação expressa, o serviço começa imediatamente; o direito termina assim que for totalmente executado.

  30 países: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden

• Albania14 dias14 dias, alinhado com a diretiva da UE (lei 9902/2008).
• Colombia5 dias úteis5 dias úteis de "derecho de retracto"; excluído para serviços que já tenham começado com a concordância do consumidor.
• Georgia14 dias14 dias corridos, alinhado com a diretiva da UE (lei de 2022).
• Ghana7 dias7 dias corridos a partir do contrato (Electronic Transactions Act 2008, seção 49); serviços iniciados com consentimento antes do término do período estão excluídos.
• Guatemala5 dias úteis5 dias úteis para revogar; reembolsado apenas se o serviço não foi utilizado - uma assinatura que começa imediatamente está, portanto, excluída.
• Korea7 dias7 dias corridos a partir do contrato ou do início do serviço; serviços digitais iniciados com consentimento estão excluídos.
• Mexico5 dias úteis5 dias úteis para revogar; não aplicável a serviços que começam dentro de 10 dias úteis após a encomenda - portanto, não a uma assinatura que começa imediatamente.
• Monaco7 dias úteis7 dias claros a partir da aceitação da oferta; mediante solicitação expressa, o serviço começa imediatamente, e o direito termina assim que o serviço for totalmente executado (loi 1.383, OS 6.702).
• Montenegro14 dias14 dias, alinhado com a diretiva da UE.
• Morocco7 dias7 dias a partir do contrato; serviços iniciados com a concordância do consumidor estão excluídos.
• Paraguay7 dias7 dias a partir da assinatura; reembolsado apenas se o serviço não foi utilizado - uma assinatura que começa imediatamente está, portanto, excluída.
• Qatar3 dias3 dias a partir do contrato (art. 57); excluídos quando o serviço foi totalmente executado ou já utilizado.
• Saudi Arabia7 dias7 dias a partir do contrato, desde que o serviço não tenha começado. Uma assinatura que começa imediatamente está, portanto, excluída.
• Senegal7 dias úteis7 dias úteis a partir do contrato; serviços iniciados com o consentimento do consumidor antes do término do período estão excluídos (art. 16).
• Serbia14 dias14 dias, mesmo mecanismo da UE: serviços totalmente executados com consentimento estão excluídos.
• South Africa7 dias7 dias a partir do contrato; serviços iniciados com consentimento antes do término do período estão excluídos.
• Taiwan7 dias7 dias; serviços online totalmente executados com consentimento após aviso prévio estão excluídos.
• Tunisia10 dias úteis10 dias úteis a partir do contrato; excluídos quando o cliente pediu o serviço antes do término do período e o recebeu (art. 32).
• Türkiye14 dias14 dias; excluídos serviços iniciados com aprovação e conteúdo digital entregue imediatamente.
• Ukraine14 dias14 dias, alinhado com a diretiva da UE: início imediato mediante solicitação, o direito termina com a execução total.
• United Kingdom14 dias14 dias, mesmo mecanismo da UE: início imediato mediante solicitação expressa, pagamento proporcional na rescisão.

Direito de arrependimento, sem renúncia

Existe um período aqui, mas sem renúncia: o direito permanece mesmo enquanto o serviço está em andamento. Portanto, a finalização da compra não mostra uma caixa para isso; pedir uma renúncia seria pedir algo que o cliente não pode abrir mão.

• Angola7 dias úteis7 dias úteis a partir do contrato (Lei 15/03), sem renúncia em um início imediato.
• Argentina10 dias10 dias para revogar uma compra à distância, e o direito não pode ser renunciado. Portanto, nunca pedimos uma renúncia.
• Benin14 diasA lei exige um direito contratual de renúncia de no máximo 30 dias e não fixa o período em si; nosso contrato concede 14 dias, sem renúncia em um início imediato.
• Brazil7 dias7 dias de "direito de arrependimento" a partir da assinatura, para bens e serviços, e não pode ser renunciado.
• Burkina Faso7 dias úteis7 dias úteis a partir da aceitação da oferta (lei 045-2009). Um início antecipado precisa da concordância do destinatário, mas não encerra expressamente o direito, então não há renúncia.
• Cameroon15 dias15 dias a partir da conclusão do contrato para serviços (art. 20). Não pedimos renúncia.
• Chile10 dias10 dias para contratos concluídos por meios eletrônicos. O provedor pode excluir o direito em seus termos; nós não.
• Costa Rica8 dias8 dias de "derecho de retracto" a partir da conclusão do contrato, estendido ao comércio eletrônico por regulamentação.
• Dominican Republic7 dias úteisArt. 62: 3 dias úteis de reflexão antes do início do serviço, depois um período de teste de 7 dias úteis no qual o contrato de serviço pode ser encerrado.
• Ecuador15 dias15 dias a partir do recebimento; para serviços, o direito é exercido encerrando o contrato imediatamente (art. 45, reformado em 2022).
• Egypt14 dias14 dias para desistir de um contrato remoto após o recebimento, sem necessidade de justificativa. A lei é escrita para bens; nós a aplicamos também à assinatura.
• El Salvador8 dias8 dias de “derecho de retracto”; o reembolso é feito em até 15 dias após a notificação (art. 13).
• Honduras5 dias úteis5 dias úteis a partir do recebimento ou da conclusão, o que ocorrer por último, para vendas fora do estabelecimento.
• Indonesia2 diasPelo menos 2 dias após o recebimento para troca ou cancelamento (PP 80/2019).
• Iran7 dias úteis7 dias úteis a partir do contrato (Lei de Comércio Eletrônico 2003, art. 37), sem renúncia ao início imediato.
• Israel14 dias14 dias a partir da transação para uma venda à distância; uma assinatura contínua também pode ser encerrada a qualquer momento, pagando pelo período utilizado.
• Mozambique7 dias úteis7 dias úteis a partir do contrato (Lei 22/2009), sem renúncia ao início imediato.
• Nicaragua5 dias úteis5 dias úteis a partir da perfeição para compras fora do estabelecimento comercial (Ley 842).
• Saint Lucia7 dias úteis7 dias úteis a partir do contrato (Código de Defesa do Consumidor 2016, seção 164); sem reembolso para serviço já utilizado. Sem renúncia.
• Thailand7 dias7 dias a partir do recebimento do produto ou serviço, reembolso integral em até 15 dias; sem exceção para serviço iniciado.
• Uruguay5 dias úteis5 dias úteis a partir do contrato para ofertas à distância; sem exceção para serviço iniciado.

Sem direito legal de arrependimento

Aqui a lei não prevê desistência livre de um contrato de serviço concluído online. O contrato é vinculante ao ser solicitado; como em todos os lugares, pode ser rescindido ao término do prazo.

• Australiasem direitoNão há direito de arrependimento estatutário para compras online; o direito local abrange outros tipos de venda apenas.
• Bahrainsem direitoSem desistência sem motivo; os 15 dias de devolução cobrem apenas defeitos ou não conformidade.
• Boliviasem direitoNão há direito estatutário de desistência; a Ley 453 e o DS 2130 regulam reclamações e cumprimento da oferta, não a desistência.
• Canadasem direitoSem período de reflexão geral.
• Chinasem direitoA devolução sem motivo em 7 dias (art. 25) abrange bens comprados online; serviços e conteúdo digital estão excluídos.
• Hong Kongsem direitoSem período de reflexão legal para compras online.
• Indiasem direitoSem período de reflexão legal.
• Japansem direitoSem período de reflexão para vendas online.
• Kenyasem direitoSem período de reflexão geral.
• Malaysiasem direitoSem período de reflexão legal.
• New Zealandsem direitoNão há direito de arrependimento para compras online; o direito local abrange outros tipos de venda apenas.
• Nigeriasem direitoSem período de reflexão gratuito; encomendas antecipadas podem ser canceladas mediante taxa razoável.
• Omansem direitoSem desistência sem motivo; o art. 16 permite devolução em 15 dias apenas em caso de defeito ou não conformidade.
• Panamasem direitoSem direito geral de arrependimento; o período de 3 dias úteis abrange apenas vendas domiciliares.
• Perusem direitoNão há direito geral de desistência; o art. 59 permite restituição apenas após práticas agressivas ou enganosas. Um direito de arrependimento online existe até agora apenas como projeto de lei.
• Philippinessem direitoSem período de reflexão legal.
• Russiasem direitoSem desistência com reembolso integral para serviços; o contrato pode ser encerrado a qualquer momento, pagando pelos custos incorridos (art. 32).
• Singaporesem direitoNão há direito de arrependimento para compras online; o direito local abrange outros tipos de venda apenas.
• Switzerlandsem direitoNão há direito de desistência para contratos online; o direito local abrange outros tipos de venda apenas.
• United Statessem direitoNão há direito de arrependimento federal para compras online; o direito local abrange outros tipos de venda apenas.
• Vietnamsem direitoSem período de reflexão geral.

14 dias, concedidos pela Wavor

Para estes países e regiões, a Wavor aplica o mesmo período da UE: 14 dias a partir da conclusão do contrato, com renúncia ao início imediato. Onde a lei local concede mais, a lei local se aplica.

Afghanistan, Algeria, Andorra, Antigua and Barbuda, Armenia, Azerbaijan, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belarus, Belize, Bhutan, Bosnia & Herzegovina, Botswana, Brunei, Burundi, Cambodia, Cape Verde, Central African Republic, Chad, Comoros, Congo, Côte d'Ivoire, Cuba, Djibouti, Dominica, DR Congo, Equatorial Guinea, Eritrea, Eswatini, Ethiopia, Fiji, Gabon, Gambia, Grenada, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Iraq, Jamaica, Jordan, Kazakhstan, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libya, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Marshall Islands, Mauritania, Mauritius, Micronesia, Moldova, Mongolia, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Niger, North Korea, North Macedonia, Pakistan, Palau, Palestine, Papua New Guinea, Puerto Rico, Rwanda, Saint Kitts and Nevis, Saint Vincent and the Grenadines, Samoa, San Marino, São Tomé and Príncipe, Seychelles, Sierra Leone, Solomon Islands, Somalia, South Sudan, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Syria, Tajikistan, Tanzania, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad & Tobago, Turkmenistan, Tuvalu, UAE, Uganda, Uzbekistan, Vanuatu, Vatican City, Venezuela, Yemen, Zambia, Zimbabwe